论情绪倾向和情绪智力对工作行为选择的影响

2019-03-22 10:28作者:王噶子  |

论文关键词情感倾向;情商;行为选择;组织行为

论文组织中员工行为的选择与组织的整体绩效水平有关。本文从行为理论行为过程分析了个体对环境触发因素认知的认知,并导致情绪变化和特定的行为倾向,最终导致行为行为。提出个体的情绪倾向和情绪水平在这个过程中具有缓冲作用。

随着社会发展观念的更新和竞争的加剧,员工的行为选择和与之相关的绩效水平在组织的竞争优势中发挥着越来越重要的作用。 20世纪90年代salovey和mayer提出的情商概念引起了学术界和业界的广泛关注。虽然存在情商的概念,如缺乏具体的模型和有效的测量方法,但它仍然是组织行为研究的热门话题。领域。许多研究关注情绪智力在组织管理中的作用,并探讨情绪智力与情绪管理水平和表现之间的关系,但内在的作用机制是不充分的。本文从行为过程的角度分析了情绪倾向和情绪智力对行为选择的影响,以分析人格特征对行为和表现的作用机制。

1情绪倾向和情商的内涵

1.1情绪倾向及其内涵

情绪倾向与人格特质相似,但它们并不等同于人格特质。它是个性构成中某些组成部分和特征的组合或集合。贝瑞和汉森等人。将情绪反应分为两个大纬度:积极情绪(pa)和消极情绪(trait-negativeaffect,na),并指出两个纬度不是彼此相反的。关系,但独立的关系,所以对于一个特定的个体,两者可以同时存在于更高或更低的水平,或者他们可以具有更高的纬度,而另一个纬度不明显。虽然最近的研究表明了积极和消极情绪的独立性和两极性,但具有积极情绪的个体更有信心。鲲热情鲲充满激情,而负面情绪的个体则很懒散。鲲冷漠和抑郁,具有高度负面情绪的个体更可能担心焦虑鲲对紧张和愤怒的恐惧,而负面情绪水平低的个体通常表现出平静和满足。

1.2工作场景中的情绪倾向

在工作场景中,情绪取向会影响工作态度和工作行为。 Spector等。认为由于人际冲突是职业活动中压力的主要来源,人际关系在态度和行为研究中是主要考虑因素,态度的形成,尤其是态度的情感层次与个体的情绪倾向密切相关。积极情绪化的个体表现出更好的社会支持,并且对人际关系更满意,因此他们可能积极面对事件并成功应对压力情况,通常具有较高的工作和组织接受度。莱文等人。研究了情绪取向与工作态度之间的关系,发现负性情绪与工作满意度之间存在反比关系。 Cropanzano等人发现负面情绪反应是基于情绪倾向,不仅与工作满意度负相关,而且与组织承诺负相关,但与流动性意图和离职率正相关。乔治解释说,工作态度是个人对工作环境的情绪反应。这个过程受到个体情绪倾向的影响,因此积极的情绪个体会对工作环境产生积极的情绪反应,这反映在工作态度上。另一方面,情绪取向与工作压力之间的关系也是研究中的热点问题。伯克和沃森等人。发现负面情绪高的人容易产生压力和不满。他们总是盯着自己的缺点和失败,倾向于考虑环境中的负面消极特征,从而产生消极的自我概念,情绪智力也通过情绪过程和情绪状态(通过影响判断)对这个过程起作用结果)。因此,负面情绪高的人在遇到困难时会做出相对悲观的判断,感到情绪低落,心理健康状况下降。?1.3情绪智力及其内涵

情感智慧的概念最初出现在加德纳的着作中。虽然没有使用术语“情商”,但其含义与今天的情商定义非常相似。它是众所周知的,也是他人和他人的情感和意图。你自己的行为。 1990年,salovey和mayer正式提出了情商的概念,并将其定义为“正确的鲲有效处理情感信息(包括自我和其他情绪信息)的能力,这与情绪识别有关.鲲情绪构建鲲情绪调节控制“salovey和mayer指出情绪智力体现在情感感知鲲吸收同化鲲的理解和管理过程中,其结构包括语言和非语言方式的四种主要情绪的表达和评价;调节自我和他人的情绪;增长的情感知识;能够产生有助于解决问题的情绪。在此基础上,戈尔曼提出了情感智力的“五赢权力模型”,即自我感知鲲自我调节鲲自我激励鲲社会感知(移情思维)和社交技能(关系管理)。可以看出,情商是关于个人感知和管理自己和他人的情感和意图的能力。

1.4情绪智力与表现之间的关系

在研究情商和个人成功之间的关系时,戈尔曼认为情商在个人成功中起着不可替代的作用。他甚至认为,80%的个人成功应该归功于情商,而智商只有20%的贡献。 Salovey和Mayer认为,如果个人成功的学习成绩和专业地位得到评估,情绪智能可以解释个人成功的10%到20%,尽管后来的研究表明IQ(iq)与个人成功有关(r=0.45)。 Mayer鲲salovey和caruso,2000。他们还指出,单一的人格因素只能解释个人成功的一小部分,但关于情商和个人成功之间关系的结论仍然缺乏经验支持。 Jordan和ashkanasy研究了团队情绪水平与团队效率之间的关系。结果发现,情绪智力水平较高的团队在研究期间保持了较高的表现水平,而情绪智力水平较低的人群的初始表现并不高。 Lennox和Wolfe认为,在管理人际关系的能力方面,调整和纠正自我表达能力以及对他人的敏感性是一个主要因素。它可以有效地促进自身地位的提高,获得相关资源的支持,从而提高任务效率。 2情绪倾向和情商在工作行为选择中的缓冲作用?行为是个人与环境之间相互作用的结果,交互过程是多维的,复杂的。 Wallbott和Scherer的情感体验五步模型解释了这个过程,因为个人随时监控和评估环境,不寻常的事件导致身体和心理的变化,并且身体的压力水平,某些身体动作和面孔表情将出现,个人因刺激而具有特定的行为倾向,环境事件的识别和解释是情感体验的基础。如果环境事件可以改善自我福利,它将产生积极的情绪,反之亦然。 。情绪刺激的动作将减少之前负面的负面情绪鲲。这些操作旨在直接改变环境并避免摆脱环境。在工作场景中,某些操作可能对组织有益,而其他操作则有害。在工作场所,典型的员工行为可以分为两种类型的组织公民行为(组织公民行为,ocb)和反生产行为(反生产工作行为,cwb)。分析框架如图1所示。

2.1环境和情绪反应

环境是触发行为的刺激因素。环境的触发因素复杂多样。它们可以很容易地分为工作诱导因素和生活诱导因素,但它们的压力行东森游戏注册为是相互交织的,难以区分。一些因素往往会引发负面反应,而另一些则更容易引发积极情绪。高强度触发和低强度触发对个体环境评估结果有不同的影响。 geddes和男爵研究发现,低强度触发因素如负面的绩效反馈或不公平待遇会引起员工的不满和愤怒,导致敌对的挑衅反应。高强度触发器可能导致挫败感和压力,从而阻碍与敌意行为显着相关的目标实现人际关系的挑衅和取消意图。

2.2监测评估

论情绪倾向和情绪智力对工作行为选择的影响

环境监测和评估是感知识别的过程,在情绪变化和情绪体验中起着关键作用。个人的持续监控环境是自我体验和经验的积极参与者。由于监测方法和评估标准等个体差异不同,不同事件的个体评估结果也会有所不同。例如,在绩效反馈中,对于低绩效水平的反馈,一些员工感到鼓励找到未来行动和努力的方向,而一些员工感到沮丧,感到沮丧和士气受损。毫无疑问,背景条件是一个有影响力的因素。负面互动背景可能导致敌意的感知和判断。组织行为和文化可能会无意识地导致消极行为。个别因素对判断结果也有非常重要的影响。个体的情绪倾向和情绪智力作为默认判断模式和框架影响判断结果。菲尔森认为“对事件的主观反应不仅与事件本身有关,而且与反应的主题有关。”个体的情绪倾向和情绪智力影响个体对环境触发的监测。鲲感知并理解,从而影响判断结果。?2.3情绪变化和情东森平台注册绪体验

个人的基本情绪状态鲲对控制的理解和人格对环境触发因素的影响,spector和fox认为判断结果反过来影响情绪状态,两者之间存在相互作用。比斯等人。相信归因是评估过程的主要组成部分。如果一个人将外部压力(或触发器)看作是对自己不利的挑战,那么当自我概念和焦虑继续膨胀时,他将会具有攻击性。保护自尊的行为。特定的组织事件(发起事件)可能导致消极情绪和消极认知,这可能导致在某些条件下的报复。情绪倾向和情绪智力影响情绪变化的方向鲲情绪强度和情绪体验水平。具有负面情绪特征的人更可能遭受外部归因。鲲焦虑鲲不满甚至愤怒和其他情绪。情商高的人可以了解其他人的行为和反应,并适当控制和调节他们的情绪波动。

2.4情绪倾向和情商对工作行为选择的影响

论情绪倾向和情绪智力对工作行为选择的影响

情绪行为倾向于增加某些行为的可能性,但它不一定会导致行动,即使行为发生,也不一定遵循。当个体经历强烈的负面情绪时,会有强烈而直接的行动冲动。情绪体验鼓励个人产生意图,并为机会出现时采取的行动做好准备。从组织目标的角度来看,员工的行为可以分为ocb和cwb。拉撒路将组织行为称为建设性行为,否则就是破坏性行为。人们认为“这些破坏性行为没有功能目的,但我觉得我达到了平衡,我感觉更好。”会发生什么样的行为,不仅与情绪变化和情感体验有关,还与个人的情绪倾向和情商有关。阿斯平沃尔和泰勒发现,当面对压力时,积极情绪化的人会以健康的鲲可接受的方式克服负面看法,表现得更积极,合作更好的社会支持和调整,应对压力环境似乎非常困难。渔民研究发现,在工作背景中改善和增强情绪状态可以改善整体工作态度,而情绪低下的员工很容易转变为挑衅行为和自我调节能力相对较弱的个体,因为他们无法有效地实现自我监管和自我控制。有可能做出一个不错的鲲不文明的举动。

上述分析框架显示了情绪倾向和情绪智力从环境触发到行为选择的缓冲效应。情商的定义告诉我们,情商的水平会影响个人在人际交往中的情感认知和判断。鲲情绪调节鲲情绪表达和社交技巧的使用会影响个人行为选择。 Mandler指出,在组织良好的鲲背景下,持续的行为被中断并被迫关注与心理需求相关的紧急情况或扰乱认知联想,情绪导向是一种调节环境因素与行为的功能机制。情绪特征的作用是刺激身体活动并诱发相应的行为倾向。?5讨论和结论在上述分析框架中,个体对环境触发因素鲲的认知判断刺激了情绪变化和行为冲动,最终的行为选择,情绪取向和情绪智能在各个方面都有缓冲作用。这个框架可以解释个人在组织中的具体行为选择的内在动机(包括组织公民行为ocb和反工作行为cwb)《环境和个人因素。本文假设情感倾向与人格特质相似,具有很强的刚性。虽然Gable等人。 (2000)认为情绪状态(无论是正面还是负面)受日常生活事件的影响,难以改变的几乎固定的情绪倾向鲲对情绪变化的强度和方向有显着影响。但是,随着个体经历鲲体验的变化,情绪智能会发生变化。为了提高员工ocb行为的可能性,减少甚至消除cwb行为,组织应该考虑工作本身对工作设计中的任务的情感愿望和情感智能鲲工作分析和员工招聘鲲保留和发展活动更多的注意力集中在情绪高度积极,情绪积极倾向的员工身上,将情商和认知归因纳入组织培训,并鼓励员工通过绩效评估和薪酬体系参与建设性行为。

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